Как диагностировать drift
Организационный drift часто ощущается раньше, чем становится понятным. Диагностика придает ему конкретную форму.
Чем полезна эта страница
Используйте эту страницу, если организация чувствует рассогласование, но реакция на него пока слишком общая, чтобы быть полезной.
Уровень 1: Определите активные каналы
Сначала спросите, через какие каналы сейчас проявляется drift:
- культурный
- стратегический
- операционный
- реляционный
- иерархический
Нередко одновременно активны несколько каналов. Вопрос не в том, какой из них «настоящая проблема». Важно понять, какие из них активны, на какой они стадии и как взаимодействуют друг с другом.
Уровень 2: Найдите сбой в цикле возвращения
Когда с каналами стало яснее, спросите, где именно организация теряет ресурс в цикле возвращения:
- замечание: знают ли об этом нужные люди?
- называние: называется ли drift там, где принимаются решения?
- выбор: принимается ли реальное решение вернуться?
- закрытие разрыва: превращается ли это решение в конкретное действие?
Уровень 3: Оцените ресурс и сопротивление
На стоимость каждого возвращения влияют две переменные:
- текущий организационный ресурс
- сопротивление вокруг возвращения в этом конкретном канале
Если система находится под экстремальным давлением, прежде чем способность к возвращению начнет расти, может потребоваться сначала заняться ресурсом. Если возвращение в каком-то канале обходится дорого, определите, связано ли сопротивление со структурой, культурой или отношениями.
Что делать с результатами диагностики
Смысл диагностики не в том, чтобы выпустить отчет. Ее задача — сделать очевидным первый шаг.
Одни результаты диагностики указывают на структуру. Другие — на отношения. Некоторые показывают, что способность к возвращению в принципе есть, но сейчас подавляется условиями.
Важно найти первый конкретный, направленный шаг, с которого начнет расти способность к возвращению там, где сейчас она слабее всего.