Drift

Drift — это сила, которая уводит поведение вашей организации от coherence.

Что это значит

Drift — это не скандал, не кризис и не приговор лидерству. Это более тихая сила, действующая между такими моментами: накопление небольших шагов в сторону от того, что организация, по ее словам, ценит и к чему стремится.

Почему это важно

• drift присутствует всегда
• в зависимости от условий он получает больше или меньше пространства для влияния
• если воспринимать его как моральную неудачу, диагностику быстро заменит поиск виноватых

Drift — это сила, а не изъян

Думайте о drift как о гравитации. Вы не выбираете его. Вы существуете внутри него. Drift постоянен, его влияние зависит от условий, и ему безразлично, хотят ли люди, чтобы его не было.

Когда drift воспринимают как провал, ответом обычно становятся обвинения или перестройка структуры. Когда его понимают как силу, ответом становятся диагностика и проектирование.

Drift и его симптомы

Drift — это не видимое поведение, не человек, который его проявил, и не корневая причина, создавшая условия для него. Все это важно. Но сама сила — не это.

Если удерживать это различие, диагностика становится точнее.

Drift движется по каналам

Drift становится видимым через каналы:

• стратегические
• культурные
• операционные
• реляционные

Канал — это путь, по которому движется сила. Это не само поведение.

Drift нормализуется

Если drift действует достаточно медленно и достаточно долго, люди перестают его замечать. Поведение, противоречащее ценностям, начинает восприниматься как «просто у нас здесь так принято».

Это и есть консенсус drift: коллективная рационализация incoherence. Именно в этот момент организации начинают терять людей, которые все еще чувствуют разрыв.

Drift невозможно устранить

Drift можно не устранить, а только удерживать под управлением. Условия продолжают меняться. Улучшить можно другое: насколько быстро организация замечает drift, называет его и возвращается к coherence до того, как разрыв начнет накапливаться.