효과가 있는지 판단하기

조직의 복귀 역량을 구축할 때 가장 어려운 일은 활동과 역량을 구분하는 것입니다.

이 페이지가 도움이 되는 상황

조직이 눈에 띄는 복귀 관련 작업을 하고는 있지만, 그 일이 실제로 복귀 속도를 높이고 있는지 확인해야 할 때 이 페이지를 활용하세요.

잘 작동하고 있다는 신호

다음과 같다면 복귀 역량이 좋아지고 있을 가능성이 큽니다.

• drift를 더 일찍 알아차린다
• 명명이 더 자주, 더 솔직하게 일어난다
• 복귀 결정까지 걸리는 시간이 줄어든다
• 간극을 닫는 행동이 더 작고 더 자주 일어난다
• 실천이 점점 자생적으로 굴러가기 시작한다

가장 강한 신호는 대개 활동이 늘어나는 것이 아닙니다. 복귀 비용이 낮아지는 것입니다.

잘 작동하지 않는다는 신호

다음과 같다면 아마 제대로 작동하고 있지 않을 가능성이 큽니다.

• 말은 생겼지만 행동은 바뀌지 않았다
• 회의 안에서는 복귀가 일어나지만 끝나고 나면 다시 풀린다
• 피드백은 수집되지만 실제로 반영되지는 않는다
• 프로그램은 늘어나는데 복귀 속도는 좋아지지 않는다
• drift를 지적하는 사람에게 여전히 불이익이 돌아간다

냉정하게 보기

6개월마다 이렇게 물어보세요.

조직이 자신이 존재하는 목적에 더 빠르고 더 안정적으로 복귀하고 있는가?

모든 경우에서 그런지는 아닐 수 있습니다. 그래도 실제 추세로 보면 어떻습니까? 복귀 루프의 비용이 낮아지고 있습니까, 아니면 더 높아지고 있습니까?