Vitesse de retour
La vitesse de retour correspond à la rapidité avec laquelle votre organisation passe du repérage du drift au retour à la cohérence.
Pourquoi cet indicateur compte
La plupart des indicateurs de santé organisationnelle décrivent l’état actuel. La vitesse de retour mesure autre chose : ce qui se passe lorsque les conditions se dégradent.
La vraie question n’est pas de savoir si le drift se produit. Elle est de savoir à quelle vitesse le retour se produit une fois qu’il est là.
Ce qui ralentit la vitesse de retour
La vitesse de retour se dégrade lorsque :
- le drift est repéré tard
- nommer les choses n’est pas sûr
- le leadership ne montre pas le retour
- la friction structurelle est forte
- la capacité organisationnelle est faible
Ces facteurs se renforcent les uns les autres.
Ce qui l’améliore
La vitesse de retour s’améliore lorsque :
- le drift est repéré plus tôt
- le vocabulaire pour nommer le drift est partagé
- les dirigeants montrent le retour de manière répétée
- les conditions du retour sont maintenues
Chaque retour délibéré réduit le coût du suivant.
Vitesse de retour vs vitesse du changement
La vitesse de retour n’est pas simplement une exécution rapide de manière générale. Une organisation peut aller vite tout en ayant une faible vitesse de retour si cette vitesse creuse l’écart au lieu de le réduire.