Cohérence
La cohérence est l’état dans lequel le comportement de votre organisation s’aligne sur ses valeurs, sa stratégie et sa raison d’être déclarée.
Ce que cela signifie
La cohérence n’est pas la perfection. C’est l’alignement. C’est la situation dans laquelle ce que l’organisation dit défendre et ce qu’elle fait réellement continuent à avoir du sens ensemble.
Ce que ce n’est pas
La cohérence, ce n’est pas :
- la cohérence de marque
- des opérations fluides en elles-mêmes
- une image publique soignée
- une uniformité culturelle
Une organisation peut sembler cohérente de l’extérieur tout en étant profondément incohérente à l’intérieur.
Pourquoi c’est important
L’incohérence crée de la confusion sur les priorités, des décisions contradictoires entre les équipes, une perte de talents et une érosion de la confiance.
La cohérence crée de la clarté en interne. Les personnes savent quoi prioriser lorsqu’elles ne peuvent pas faire remonter la situation. Les équipes peuvent prendre des décisions alignées sur les valeurs sans attendre une autorisation.
La cohérence à plusieurs échelles
La cohérence existe simultanément à plusieurs échelles. La cohérence individuelle s’inscrit dans la cohérence d’équipe. La cohérence d’équipe s’inscrit dans la cohérence organisationnelle. Ces niveaux interagissent.
Quand des individus développent une véritable capacité de retour, cela peut se propager vers le haut. Il en va de même pour le drift.
La cohérence s’entretient, elle ne s’atteint pas
La cohérence n’est pas une destination. C’est une relation continue entre les valeurs déclarées, le comportement réel et l’évolution des conditions.
Comme les conditions changent sans cesse, la cohérence doit être maintenue par des retours répétés.