Cómo Diagnosticar el Drift
El drift organizacional muchas veces se siente antes de comprenderse. El diagnóstico le da una forma específica.
Qué te ayuda a hacer esta página
Usa esta página cuando la organización siente desalineación, pero la respuesta sigue siendo demasiado genérica como para servir.
Capa 1: identificar los canales activos
Empieza preguntando a través de qué canales se está expresando actualmente el drift:
- cultural
- estratégico
- operacional
- relacional
- jerárquico
Con frecuencia varios canales están activos al mismo tiempo. La pregunta no es cuál es "el problema real". Es cuáles están activos, en qué etapa y cómo están interactuando.
Capa 2: ubicar el fallo en el ciclo de retorno
Una vez más claros los canales, pregunta dónde está perdiendo capacidad la organización en el ciclo de retorno:
- notar: ¿lo saben las personas correctas?
- nombrar: ¿se está nombrando el drift donde se toman decisiones?
- elegir: ¿está ocurriendo una decisión real de retornar?
- cerrar la brecha: ¿esa decisión se convierte en acción concreta?
Capa 3: evaluar capacidad y fricción
Dos variables afectan el costo de cada retorno:
- la capacidad organizacional actual
- la fricción alrededor del retorno en este canal específico
Si el sistema está bajo presión extrema, puede que la capacidad necesite atención antes de que la capacidad de retorno pueda mejorar. Si el retorno es caro en un canal, identifica si la fricción es estructural, cultural o relacional.
Qué hacer con el diagnóstico
El punto del diagnóstico no es producir un informe. Es volver obvio el primer movimiento.
Algunos diagnósticos apuntan a estructura. Otros apuntan a relaciones. Otros revelan que la capacidad de retorno existe pero está siendo suprimida por las condiciones.
Lo importante es encontrar el primer movimiento específico, concreto y direccional que empiece a construir capacidad de retorno donde hoy está más baja.