Velocidad de Retorno
La velocidad de retorno es qué tan rápido tu organización pasa de notar el drift a retornar a la coherencia.
Por qué importa esta métrica
La mayoría de las métricas de salud organizacional describen el estado actual. La velocidad de retorno mide algo distinto: qué ocurre cuando las condiciones se degradan.
La pregunta no es si el drift ocurre. La pregunta es qué tan rápido ocurre el retorno una vez que aparece.
Qué ralentiza la velocidad de retorno
La velocidad de retorno se degrada cuando:
- el drift se nota tarde
- nombrarlo no es seguro
- el liderazgo no modela el retorno
- la fricción estructural es alta
- la capacidad organizacional es baja
Estos factores se componen entre sí.
Qué la mejora
La velocidad de retorno mejora cuando:
- el drift se nota antes
- el vocabulario para nombrarlo es compartido
- los líderes modelan el retorno repetidamente
- las condiciones para retornar se mantienen
Cada retorno deliberado baja el costo del siguiente.
Velocidad de retorno vs. velocidad de cambio
La velocidad de retorno no es velocidad general de ejecución. Una organización puede moverse rápido y seguir teniendo baja velocidad de retorno si esa velocidad está ampliando la brecha en lugar de cerrarla.