سرعة العودة
سرعة العودة هي مدى سرعة انتقال مؤسستك من ملاحظة drift إلى العودة إلى الاتساق.
لماذا يهمّ هذا المقياس
تصف معظم مقاييس الصحة التنظيمية الحالة الراهنة. أما سرعة العودة فتقيس شيئًا مختلفًا: ما الذي يحدث عندما تتدهور الظروف.
السؤال ليس هل يحدث drift. بل مدى سرعة حدوث العودة عندما يحدث.
ما الذي يبطّئ سرعة العودة
تتراجع سرعة العودة عندما:
- يُلاحَظ drift متأخرًا
- تكون التسمية غير آمنة
- لا تجسّد القيادة العودة
- يكون الاحتكاك البنيوي مرتفعًا
- تكون القدرة التنظيمية منخفضة
وهذه العوامل تتفاقم معًا.
ما الذي يحسّنها
تتحسن سرعة العودة عندما:
- يُلاحَظ drift في وقت أبكر
- تكون مفردات تسمية drift مشتركة بين الناس
- يجسّد القادة العودة مرارًا
- تُحفَظ الظروف التي تتيح العودة
كل عودة مقصودة تخفّض كلفة العودة التالية.
سرعة العودة مقابل سرعة التغيير
سرعة العودة ليست مجرد تنفيذ سريع عمومًا. فقد تتحرك المؤسسة بسرعة ومع ذلك تكون سرعة العودة فيها منخفضة إذا كانت هذه السرعة توسّع الفجوة بدلًا من إغلاقها.