كيف تُشخّص Drift
غالبًا ما يُشعَر بـ drift التنظيمي قبل أن يُفهَم. والتشخيص هو ما يمنحه شكلًا محددًا.
ما الذي تساعدك هذه الصفحة على فعله
استخدم هذه الصفحة عندما تشعر المؤسسة بوجود عدم اتساق، لكن الاستجابة ما تزال عامة أكثر مما ينبغي كي تكون مفيدة.
الطبقة الأولى: تحديد القنوات النشطة
ابدأ بالسؤال: عبر أي قنوات يتجلّى drift حاليًا؟
- ثقافية
- استراتيجية
- تشغيلية
- علائقية
- هرمية
غالبًا ما تكون عدة قنوات نشطة في الوقت نفسه. والسؤال ليس أيّها "المشكلة الحقيقية". بل أيّها نشط، وفي أي مرحلة، وكيف تتفاعل هذه القنوات معًا.
الطبقة الثانية: تحديد موضع تعطل حلقة العودة
بعد أن تتضح القنوات أكثر، اسأل: أين تفقد المؤسسة قدرتها داخل حلقة العودة؟
- الملاحظة: هل يعرف الأشخاص المناسبون ما الذي يحدث؟
- التسمية: هل يُسمّى drift في الأماكن التي تُتخذ فيها القرارات؟
- الاختيار: هل يحدث فعلًا قرار حقيقي بالعودة؟
- إغلاق الفجوة: هل يتحول القرار إلى فعل ملموس؟
الطبقة الثالثة: تقييم القدرة والاحتكاك
هناك متغيران يؤثران في كلفة كل عودة:
- القدرة الحالية للمؤسسة
- الاحتكاك المحيط بالعودة في هذه القناة تحديدًا
إذا كان النظام تحت ضغط شديد، فقد تحتاج القدرة إلى عناية أولًا قبل أن تتحسن قدرة العودة. وإذا كانت العودة مكلفة في قناة بعينها، فحدّد ما إذا كان الاحتكاك بنيويًا أو ثقافيًا أو علائقيًا.
ما الذي تفعله بالتشخيص
الغاية من التشخيص ليست إنتاج تقرير. بل جعل الخطوة الأولى واضحة.
بعض التشخيصات تشير إلى البنية. وبعضها يشير إلى العلاقات. وبعضها يكشف أن قدرة العودة موجودة، لكن الظروف الحالية تكبحها.
المهم هو العثور على أول خطوة محددة وملموسة وواضحة الاتجاه تبدأ في بناء قدرة العودة في الموضع الذي تكون فيه الأضعف الآن.